Обмен и возврат

Возврат товара в пункт выдачи (ПВЗ) на платформе Ozon — это процесс, при котором покупатель возвращает товар, приобретённый на маркетплейсе, в пункт выдачи заказов . Это возможно, если товар не подошёл по каким-то параметрам или есть претензии к качеству товара или доставки.

Товар можно обменять, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки